Top menu

 

Klachten

Klachten regeling www.enter247.nl


Omdat
www.enter247.nl klanten een optimale service willen verlenen vinden wij het belangrijk van u te horen als u klachten heeft over het door u gekochte product. Doe dit - mede om eventuele schade te beperken - zo snel mogelijk. Volgens de wet is een klacht op tijd kenbaar gemaakt als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurt. Dit geldt ook in het geval dat het gekochte product niet de eigenschappen heeft die u op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten. Het is in uw belang om uw klachten schriftelijk kenbaar te maken.

Klachtenprocedure

1. Stuur een mail naar: klachten@enter247.nl   
2. Vermeld uw gegevens, order en/of factuurnummer,
3. Geef het onderwerp aan van de klacht,
4. Omschrijf zo beknopt maar volledig mogelijk uw klacht,
5. Probeer indien mogelijk ook aan te geven welke oplossing u passend zou vinden.

Als u een klacht bij ons indient zal die uiterlijk binnen 14 dagen worden beantwoord. Hebben wij daarvoor meer tijd nodig, dan laten wij u binnen 14 dagen weten wanneer u antwoord kunt verwachten.

 

Oneens met de uitkomst? 
Mocht u, als consument, het oneens zijn met de uitkomst, dan kunt u dit kenbaar maken bij I
CT-Waarborg.  ICT-Waarborg omt op voor de rechten van de consumenten die op afstand producten kopen via het internet.